الرياض، المملكة العربية السعودية, 13 فبراير / شباط 2025 /PRNewswire/ — استعرضت Gupshup، المنصة الرائدة عالميًا في مجال الذكاء الاصطناعي الحِواري، قُدراتها المُتطورة في مجال عُملاء الذكاء الاصطناعي خلال فعاليات LEAP 2025، الحدَث التقني الأبرز في المملكة العربية السعودية. وعقب العرض التوضيحي الناجح، أعلنت الشركة اليوم عن إطلاق مكتبة عملاء الذكاء الاصطناعي، والتي تَضُم 15 عميلًا جاهزًا للنشر وقابلًا للتخصيص، مُصمَّمين لإحداث ثورة في التفاعلات بين الشركات والعملاء عبر مختلف القطاعات.
تُمكّن مكتبة العُملاء، المؤسَّسات من إطلاق تفاعُلات مُتقدمة مَدعومة بالذكاء الاصطناعي بسرعة، مما يُتيح للمستخدمين الأوائل تعزيز نمو الإيرادات بشكل كبير، وتحسين تجربة العملاء، وكفاءة العمليات. يَعكس إطلاق هؤلاء العملاء الخاصين بالذكاء الاصطناعي مهمة Gupshup المُتمثلة في تَمكين الشركات من الازدهار في عصر الذكاء الاصطناعي الحِواري.
تم تصميم عُمَلاء الذكاء الاصطناعي المُتَخصصين في الصناعة خصيصًا للتفاعُل بين الشركات والمُستهلكين B2C على مدار دورة حياة الأعمال من التسويق والبيع والدعم، حيث يستفيد هؤلاء العُمَلاء من نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لتوفير تفاعُلات غَنِية مع العملاء، ويتكاملون بسلاسة مع أنظمة الواجهة الخلفية، ويمكن نشرهم بسرعة في بيئات مُتعددة القنوات، أي عبر قنوات المُراسَلة مثل واتساب، والرسائل النصية، والصوت، والويب، والجوال.
يُمكن للشركات التي تَستخدِم وُكَلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزين من Gupshup إجراء تفاعُلات مُخصصة للغاية، حيث يمكن لهؤلاء الوكلاء تتبُّع سجل المُحادَثات من خلال التكامُل مع منصات البيانات الشائعة. تَضمن قواعد الأمان والثقة المدمجة بِعُمق عدم انحراف الذكاء الاصطناعي عن دوره المُحَدد مع الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية.
“يقوم الوكيل الذكي للمُحادَثات بتغيير جَذري في كيفية تواصُل الشركات مع عُمَلائها، وباعتبارها مؤسَّسة تعتمد على التكنولوجيا أولًا وتتصدر كل مرحلة من مراحل تطوُّر صناعة مُراسَلات المحادثة، فإن Gupshup في موقع فريد لاستقدام هؤلاء الوكلاء من الجيل الجديد، وقد تم تحسين وُكَلاء الذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير كبير على الأعمال، وإتاحة النشر السريع، وتحقيق عائد استثمار مُرتفع”، وفقًا لقول Beerud Sheth، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Gupshup.
يتماشى هذا الإطلاق مع أهداف التحوُّل الرقمي وفقًا لرؤية السعودية 2030 والاستثمارات الطَّموحة للمملكة في مجال الذكاء الاصطناعي. منذ بدء وجودها في المملكة العربية السعودية في أكتوبر 2024، شهدت Gupshup اهتمامًا كبيرًا من الشركات الإقليمية التي تَسعى لتعزيز قدراتها الرقمية عبر حلول الذكاء الاصطناعي الحِوارية.
دعمت Gupshup مؤخرًا، تطوير أول وكيل ذكاء اصطناعي للسيارات في المملكة لصالح شركة Petromin، والذي يعتمد على نماذج لغة كبيرة متطورة (LLMs) لتقديم تفاعُلات دَعم تُشبه بشكل كبير التحدُّث مُباشرة مع مُتخصص في دعم السيارات.
أقامت Gupshup في الشرق الأوسط شَراكات قوية مع قطاعات مُتنوعة بما في ذلك التجزئة، والعقارات، والخدمات المالية، والرعاية الصحية. تمكنت علامة 6thStreet الرائدة في عالم الأزياء، والتي تُعتبر جُزءًا من Apparel Group، من تحقيق عائد تسويقي مُذهل بمقدار 8 أضعاف باستخدام حلول التسويق بالمُحادَثات من Gupshup. يمتد تأثير الشركة إلى الإلكترونيات الاستهلاكية، حيث قام متجر الإلكترونيات الرائد في المنطقة Sharaf DG، بتحويل إعلاناته الرقمية عبر حملات النقر للوصول إلى واتساب، وحققت هذه الحملات، مدعومةً بتقنية Gupshup، نتائج استثنائية بزيادة بنسبة 400% في العائدات وتقليل تكلفة استقطاب العملاء بنسبة 34% عبر نقاط التواصُل المختلفة.
في Leap 2025، وقّعت Gupshup أيضًا مُذكرة تفاهم مع Ego Group، وهو تطبيق سعودي رائد للنقل التشارُكي (تطبيقات النقل الذكي)، لتقديم حلول مُحادَثة لتعزيز تجربة عملاء Ego.
نبذة عن Gupshup
Gupshup هي منصة رائدة لتطوير وإطلاق وُكَلاء الذكاء الاصطناعي الحواري، المُدرَّبين على الصناعات لمختلف الاستخدامات التجارية بما يشمل؛ التسويق، والتجارة، ودعم العملاء. تدعم منصة Gupshup Conversation Cloud التفاعُلات متعددة الوسائط باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي المُدرَّبين على القطاعات، مما يُتيح للشركات الانطلاق بسرعة عبر قنوات متعددة تشمل الصوت، وواتساب، وRCS، والويب، وتطبيقات الجوال، وغيرها.
تتعامل Gupshup مع أكثر من 120 مليار رسالة محادثة سنويًا، وتَحوز ثقة أكثر من 45,000 عميل في أكثر من 60 دولة عبر مختلف القطاعات. تعمل Gupshup مع العديد من العلامات التجارية الرائدة في مجالات مختلفة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، والتجزئة، والمدفوعات، والتكنولوجيا المالية، والإعلام، والسفر، والسيارات، والبنوك، لتقديم تجارب محادثة محورية تُسَرِّع النمو وتُحسِّن التكاليف.
للتواصُل الإعلامي: Vandana V، بريد إلكتروني vandana.v@gupshup.io
الصورة – https://mma.prnewswire.com/media/2618915/DZN_2177_AI_agent_launch_PR.jpg
الشعار – https://mma.prnewswire.com/media/2182479/Gupshup_Logo.jpg
View original content: